5月17日，第10000根家庭灌注樁交付儀式在南京舉行。自2021年9月30日在上海浦東交付首個(gè)家庭灌注樁以來(lái)，截至目前，極氪家庭灌注樁服務(wù)已走進(jìn)全國(guó)31個(gè)省份292個(gè)城市的業(yè)主家庭，累計(jì)接到近15000個(gè)家庭灌注樁安裝訂單。更多智能家居灌注樁一站式安裝服務(wù)正在全國(guó)各地持續(xù)交付。

目前購(gòu)買ZEEKR 001可免費(fèi)贈(zèng)送50米內(nèi)7kW智能家居樁基安裝服務(wù)。同時(shí)，為滿足用戶多站點(diǎn)充電需求，極氪App商城上線了7kW智能家庭充電及其安裝服務(wù)，有增加購(gòu)買家庭充電需求的車主可在線購(gòu)買，輕松開啟“一車多樁，一樁多用”的全新體驗(yàn)。氪7kW家用樁充電集安全、智能、便捷、開放于一體，支持即插即用和遠(yuǎn)程智能升級(jí)，內(nèi)置藍(lán)牙模塊，斷網(wǎng)時(shí)仍可正常充電。一堆最多可以和5個(gè)親友分享。

從0到1，從1到1萬(wàn)，極氪家庭充電服務(wù)逐漸走進(jìn)了全國(guó)的千家萬(wàn)戶，東起黑龍江省佳木斯，南至海南省三亞，西至新疆維吾爾自治區(qū)喀什，北至黑龍江黑河。用料考究的智能充電樁產(chǎn)品，省時(shí)省心的一站式安裝服務(wù)，讓充電業(yè)務(wù)受到了用戶的極大歡迎。在滿分5分的情況下，用戶滿意度高達(dá)4.95分。“流暢、高效、省心”、“簡(jiǎn)單的充電樁安裝，體現(xiàn)了極高的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的要求”、“閃電般速度的保證人”、“工作效率真的讓我震驚！”“油價(jià)漲了不要慌，很香的！”.......在極氪App上，很多用戶對(duì)自己的真實(shí)體驗(yàn)給出了五星好評(píng)。

高滿意度的背后，來(lái)自于每一位管家的專業(yè)和敬業(yè)，也來(lái)自于極其尷尬的管家服務(wù)全流程體驗(yàn)的精心設(shè)計(jì)和高效管理。通過(guò)大量的分析研究，線下訂購(gòu)全流程，繪制完整的用戶體驗(yàn)圖譜，分析每一次用戶接觸，精準(zhǔn)定位用戶體驗(yàn)的痛點(diǎn)和服務(wù)改進(jìn)點(diǎn)，極氪家充電服務(wù)形成了一套透明完善的“訂單-安裝-售后-維護(hù)”一體化標(biāo)準(zhǔn)流程。接下來(lái)，家庭充電服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)與用戶一起打造服務(wù)之旅設(shè)計(jì)，不斷迭代優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)于電動(dòng)汽車用戶來(lái)說(shuō)，家庭充電是重要的第一能源補(bǔ)充場(chǎng)景，但目前部分小區(qū)不具備安裝家庭充電樁的條件。為滿足用戶不同場(chǎng)景下的充電需求，極氪能源ZEEKR Power圍繞quot家庭、城市、服務(wù)quot在三個(gè)維度上，構(gòu)建了全場(chǎng)景能源生態(tài)服務(wù)體系，推出“家庭充電、公共充電、電極交付”三大業(yè)務(wù)線，為用戶提供全方位的能源服務(wù)解決方案。截至2022年4月30日，氪空間自建充電站已在全國(guó)22個(gè)重點(diǎn)城市布局，接入充電地圖的第三方充電網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)329個(gè)城市超過(guò)33萬(wàn)個(gè)充電終端。此外，電極送充電服務(wù)已在35個(gè)城市上線，可以為有需求的用戶節(jié)省更多享受生活的時(shí)間；移動(dòng)用車服務(wù)已在6個(gè)城市布局，旨在滿足用戶緊急情況下的充電需求。

接下來(lái)，極氪能源將繼續(xù)進(jìn)化，以日益豐富的產(chǎn)品譜系、不斷完善的充電網(wǎng)絡(luò)和智能創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)，幫助車主消除里程焦慮，隨時(shí)隨地為生活而活。

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