4月27日,中國家電及消費電子博覽會在上海拉開帷幕,京東攜海爾、創維、奧克斯、科沃斯等合作伙伴亮相展會現場。此次活動期間,京東家電家居事業部動作頻頻,主展區風格新穎獨特,兼具科技與人文色彩;分論壇上,京東也就綠色家電產業、京東家電家居戰略布局、助力實體產業高質量發展等理念進行了系統闡述,并與品牌商、行業權威機構、主流媒體進行了深度溝通和交流,為行業乃至上下游產業發展提供了頗具價值的觀察視角。
聚焦家場景消費,推出7大全屋超低價套購組合
隨著消費者需求不斷遞進,高顏值、高品質、一站式成為家電家居行業主流消費趨勢。與老一輩消費者相比,這一屆年輕人追求潮流化、場景化的搭配。他們在買空調、電視、冰箱的時候,會考慮和沙發怎么搭配更美觀,和廚房里的鍋碗瓢盆怎樣能更協調。因為在他們的認知中,家電和家居沒有邊界,都是家裝場景的一部分。
事實上,最近幾年,京東已經在家電家居一體化的消費場景上做了諸多探索。很多產品不再是以臥室、廚房、客廳這樣功能化的屬性劃分,而是融入一個個場景,供用戶選擇。今年京東家電家居春季家裝節期間,京東以“家”為場景,聚焦客廳、臥室、廚房、衛生間等四大家居場景,打通家電、家居的商品品類,面向智慧家、健康家、個性家、治愈家、關愛家等5大家裝趨勢場景,推出7大全屋超低價套購組合,貼合不同的裝修風格,滿足消費者個性化消費需求的同時,實現了家電家居的跨品類場景化購物體驗。值得一提的是,在AWE京東館內也可以率先體驗各種家電、家居甚至是3C數碼產品,屆時還會有包括海爾、美的、TCL在內的14場家電品牌新品首發直播活動,大家期待的五一煥新周活動也有12期免息、以舊換新立減10%等超多福利優惠,讓消費者換新更省錢。
未來,京東家電家居還將繼續優化人貨場,以家場景為核心,構建新的家電家居消費生態,促進有潛在需求的家居用戶向家電用戶轉化,促進合作伙伴的高質量發展;通過京東過硬的供應鏈能力,整合線上線下資源,實現效率和體驗的最優配置;持續布局京東MALL、京東城市旗艦店、京東家電家居專賣店等線下門店的改造,通過以舊換新、即送即裝等服務為家電品類創造更多機會,借助服務打造新的生意場。
升級優化以舊換新服務 助力綠色家電下鄉
消費是經濟增長的主引擎。政府工作報告指出,要著力擴大國內需求,把恢復和擴大消費擺在優先位置。在國新辦的新聞發布會上,商務部、財政部都提到將落實全面擴大內需戰略,激發消費潛能,進一步支持消費市場回暖升級。鼓勵有條件的地方通過現有的資金渠道對家電“以舊換新”、綠色智能家電下鄉等予以支持。京東也積極響應國家號召,依托自身優勢,著力推動綠色家電下鄉。
在服務體系上,京東推出以舊換新服務,目前已升級到跨品類多件以舊換新,支持手機、電腦數碼、家電跨品類以舊換新,舊機費用可直接折抵新機成本;還堅持貫徹“免費上門、免費拆機、免費搬運”三免服務,讓縣鄉用戶在購買高品質家電家居產品的同時,還免去換新的后顧之憂。
在市場拓展上,京東依托于在供應鏈基礎設施上的扎實投入,已在全國范圍內建立了超過1.5萬家京東家電專賣店,覆蓋2.5萬個鄉鎮、60多萬個行政村,讓眾多偏遠地區消費者,也能享受到和一線城市居民一樣的優質家電,實現公平消費。
在產品及價格方面,京東攜手各大家電品牌,通過打造新品、爆品以及數以萬計的C2M商品,為家電下鄉提供豐富的產品基礎。還在北京、上海等地上線綠色家電消費券,確保消費者能用實惠的價格買到高品質的產品。
數實融合 京東兩年連續位居數實融合企業第二名
在家電產業飛速發展的十年間,京東作為新型實體企業,發揮了“強鏈”和“補鏈”的作用,與家電家居產業形成了高效緊密的供應鏈合作,形成了融合發展共榮互促的典型示范;通過踐行“三毛五”理念,不斷降本增效,把更多利潤留給上游家電企業,攜手家電品牌提升盈利。在幫助合作伙伴提升技術水平和服務能力,促進實體企業取得良性發展的過程中,京東也在中國企業評價協會的評選中,連續兩年獲得百強企業第二名,且分數在逐年上升。
具體到家電家居層面,京東將通過優化業務生態,激活潛在消費群體,創造更多交易機會,實現B端與C端融合的場景化創新;同時聚焦線下豐富的銷售門店打造家電家居產品組合,強化線上線下同價,實現銷售模式的創新;在全國的城市和鄉鎮地區推廣以舊換新等服務,以服務促進交易轉化,實現C端體驗的創新。
此次活動,是京東家電家居向行業分享未來戰略,闡述數實融合理念的重要舞臺。它釋放出一個積極信號,堅持長期主義,為行業提供確定性的發展,是京東與行業伙伴合作共贏的重要原則。未來,京東將持續攜手品牌,深度發揮基礎設施和技術能力,通過成本效率的優化組合帶動產業提升質量,共同打造健康的產業生態。
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