一、業(yè)務(wù)模式及平臺(tái)規(guī)模

業(yè)務(wù)模式上，蘇寧易購(gòu)零售云通過(guò)“五力賦能”，從產(chǎn)品力、運(yùn)營(yíng)力、運(yùn)營(yíng)力、場(chǎng)景力、協(xié)同力、服務(wù)力等多個(gè)維度為中小零售商提供支撐，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村“夫妻店”零售模式的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，提升門店經(jīng)營(yíng)效率和盈利水平，讓用戶買到更好的商品、讓門店更賺錢、讓商品流通更高效，重構(gòu)了鄉(xiāng)村市場(chǎng)商貿(mào)流通體系體驗(yàn)和效率。

自2017年初誕生以來(lái)，蘇寧易購(gòu)零售云以平均“一日7店”的效率加速拓展，截至2022年3月25日，蘇寧易購(gòu)零售云全國(guó)累計(jì)開店超11000店，幫助超1800個(gè)品牌商下沉，覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位的上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務(wù)超2.5億用戶，直接帶動(dòng)就業(yè)超過(guò)5萬(wàn)人。

二、零售云的鄉(xiāng)村振興成果

為了深入貫徹國(guó)家鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧易購(gòu)大力發(fā)展“零售云”模式，把戰(zhàn)略方向投向鄉(xiāng)村、資源技術(shù)賦能鄉(xiāng)村、基礎(chǔ)建設(shè)反哺鄉(xiāng)村，打通了“上行”與“下行”的有機(jī)鏈路，完善了城鄉(xiāng)融合消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，探索解決了基礎(chǔ)設(shè)施水平低、進(jìn)貨渠道單一、商品服務(wù)質(zhì)量不高、零售能力傳統(tǒng)低下、市場(chǎng)秩序欠佳等難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。

整體來(lái)看，零售云的鄉(xiāng)村振興成果可以分為以下幾個(gè)方面:零售云通過(guò)線上線下融合賦能，幫助農(nóng)村實(shí)體小微零售商轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升數(shù)字化能力和運(yùn)營(yíng)效率，在三四級(jí)市場(chǎng)和鄉(xiāng)村釋放創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)；以品質(zhì)供給保護(hù)縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng)，助力縣鎮(zhèn)消費(fèi)升級(jí)；以持續(xù)投資升級(jí)縣鎮(zhèn)消費(fèi)體系，推動(dòng)縣鎮(zhèn)區(qū)域發(fā)展, 夯實(shí)縣鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)振興基礎(chǔ)。

三、具體做法及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

搭建鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，打造實(shí)體經(jīng)濟(jì)中堅(jiān)力量

蘇寧易購(gòu)零售云憑借著一對(duì)一運(yùn)營(yíng)支撐、銷售指導(dǎo)、品牌保障、數(shù)字化的工具玩法等優(yōu)勢(shì)，成為了下沉市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者的重要選項(xiàng)。覆蓋全國(guó)2000+縣城的數(shù)萬(wàn)消費(fèi)者在零售云實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、加速縣域零售市場(chǎng)擴(kuò)容提質(zhì)的同時(shí)，其本身就是當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)的重要引領(lǐng)力量。

豐富鄉(xiāng)村消費(fèi)者產(chǎn)品選擇，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景體驗(yàn)

產(chǎn)品選擇更豐富，鄉(xiāng)村零售云店可以共享蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈優(yōu)惠商品資源，其中包括700萬(wàn)高頻SKU線上產(chǎn)品池；蘇寧零售云在全國(guó)11000+家門店輸出了統(tǒng)一的美陳布展方案。在150-500平米的終端門店，全品牌、全品類產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)極大豐富了消費(fèi)者的選擇范圍。

縮短流通鏈路，借助C2M反向定制適配鄉(xiāng)村消費(fèi)

蘇寧易購(gòu)零售云提供數(shù)百萬(wàn)商品供消費(fèi)者選擇的同時(shí)，優(yōu)化工業(yè)品下鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)品牌廠商以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)下沉供應(yīng)鏈，與工廠通過(guò)C2M反向定制降低成本、提升體驗(yàn)、豐富供給。通過(guò)蘇寧易購(gòu)的品牌個(gè)供應(yīng)鏈能力下沉，讓鄉(xiāng)村消費(fèi)者享受和城里無(wú)差別的商品和購(gòu)物體驗(yàn)。

線上線下場(chǎng)景融合，為傳統(tǒng)零售加載新零售體驗(yàn)

通過(guò)“供應(yīng)鏈+門店+社交電商”的創(chuàng)新模式，蘇寧易購(gòu)零售云門店兼具實(shí)體店的體驗(yàn)以及互聯(lián)網(wǎng)的社交分享、在線下單、送貨到家的全場(chǎng)景服務(wù)，打通門店實(shí)際出樣和云貨架虛擬出樣壁壘，讓線下零售體驗(yàn)兼容線上零售效率。

加速鄉(xiāng)村家電、家居零售融合，打造一站購(gòu)物新體驗(yàn)

零售云推進(jìn)家電家居一體化發(fā)展，在家電3C等優(yōu)勢(shì)品類上疊加家居、衛(wèi)浴及海量線上產(chǎn)品，推出更適配鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電家居新型融合門店，實(shí)現(xiàn)品類兼容、立體出樣，為鄉(xiāng)村消費(fèi)者提供以家場(chǎng)景為核心的一站購(gòu)物體驗(yàn)。

完善鄉(xiāng)村零售基建，提供與城市無(wú)差別的服務(wù)體驗(yàn)

蘇寧易購(gòu)零售云不斷擴(kuò)大電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的覆蓋面，完善城、鎮(zhèn)、村三級(jí)物流配送體系，打通商品從廠家到鄉(xiāng)村市場(chǎng)商家的“最后一公里”，幫助大牌正品進(jìn)入百姓家中。全國(guó)近95%的縣鎮(zhèn)，零售云門店消費(fèi)者也享受到和城市同樣標(biāo)準(zhǔn)的安裝、維修、保養(yǎng)、退換貨等服務(wù)。

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