最近幾天，由北師大新聞與傳播學院主辦的電子商務行業內容生態健康指數報告研討會在網上舉行中國標準化研究院人因智能交互研究中心主任張表示，從平臺治理的角度來看，電商平臺的內容生態健康指數具有時代意義，可以引導電商行業向更健康的方向發展

張指出，伴隨著社會的發展，商業模式也在不斷變化商業1.0模式的思路是利潤差，賣實體產品，前期以賣方市場為主，互聯網出現后，進入商業2.0模式，依靠大量的單品基本商業模式是互聯網+中的傳統第三方市場，電子商務開始介入，商業階段3.0的思維模式主要是增值服務，即電商行業如何在競爭激烈的買方市場中為產品和服務增值目前我們處于商業4.0模式，商業思維主要靠訴求，也就是社交和信貸市場比如東方精選Tik Tok直播間，以知貨為特色，就是一個很好的案例，過程也體現了中國的優秀文化

在這種情況下，建立標準意義重大，比如利用電商平臺的內容生態健康指數，引導電商行業向更健康的方向發展對于電商行業的用戶體驗來說，內容體驗是首要影響因素，其背后可能有產品質量，全鏈條的服務等，可以建立標準從目前的市場發展來看，電商平臺內容生態健康指數的推出非常及時，意義重大張對說道

張指出標準是為了在一定范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并經公認機構認可，共同使用和重復使用的規范性文件它是制定，宣傳，使用和廢止標準的活動人們建立標準是為了維護共同利益在人類科技發展的過程中，人們逐漸規范了一些先進的技術，良好的管理經驗，良好的行業共識當前，我們正處于一個數字化，智能化的時代，技術和管理標準引領著時代的發展和進步管理層面的標準是ISO9000質量標準，而電商平臺的內容生態健康指數則利用評價技術，從評價端和結果導向上有效規范電商市場的規范發展張對說道

張指出，規范性文件只是標準的一種表達方式，而標準在本質上也可以是產品，管理流程，服務或材料她說，標準可以分為兩類，一類是技術類，一類是管理類電商內容生態健康指數兼具這兩方面的功能，可以從管理方面進行引導，同時技術性很強

最后，張對電子商務平臺內容生態健康指數的標準建設提出了展望她說，標準是市場競爭的制高點標準化可以體現消費者，政府機構或相關團隊的共同利益，保護消費者和社會的公共利益它是文明和進步的象征，如保證安全，健康和生命，傳遞信息，獲得綜合經濟效果標準可以促進科學技術向生產力的轉化，具有簡化，統一和提高效率的功能

ECHI指數可以起到引導行業健康發展的作用后續還可以關注電商平臺的其他方面，建立標準，比如網頁可用性，服務質量，產品質量等，所以我認為這件事有非常積極的意義張向前看去

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