今天，寶馬和阿里巴巴簽署了戰略合作備忘錄。雙方將在品牌、營銷、渠道、跨界運營、服務、信息技術等領域展開合作，努力實現寶馬在華全業務流程的數字化戰略，幫助經銷商共同為客戶提供端到端、線上線下無縫的數字化品牌體驗。

從10月份開始，在不到20天的時間里，先是我的寶馬App公開亮相，接著是線上數字化戰略溝通會，然后是專注于數字化和互聯互通的斐茲諾德R&D中心開業，今天又和阿里巴巴簽約。這一系列的“官方公告”表明，寶馬正在數字賽道上快速前進。

寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂

寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂表示:“在加速寶馬數字化轉型的過程中，跨行業的合作和開放的創新交流至關重要。阿里巴巴作為中國頂尖科技企業的代表，在數字技術、大規模用戶平臺和渠道、目標客戶運營等方面具有獨特優勢。我們很高興與阿里巴巴合作，為中國客戶打造全面、線上線下便捷的數字品牌體驗，同時豐富我們的數字產品和服務。”

關于與寶馬的合作，阿里巴巴集團副總裁、企業服務體系秘書長荊杰表示:“作為最具創新力的豪華汽車制造商之一，寶馬一直以其卓越的產品和服務引領行業，如今寶馬再次站在數字化轉型升級的前沿，成為首家接入阿里巴巴商業操作系統的汽車企業。阿里巴巴商業操作系統是幫助寶馬加速實現跨業務、多場景運營模式的數字化方式，形成以消費者為中心的端到端全生命周期服務，更高效地拓展用戶、鏈接用戶、服務用戶，獲得高質量增長。”

數字技術幫助經銷商創造跨業務和多場景的消費者體驗。

根據合作備忘錄，寶馬與阿里巴巴將共同推出第一高端汽車品牌經銷商的線上銷售和服務業務，打通端到端、線上線下無縫鏈接的數字化體驗。未來，雙方合作產生的線上用戶流量也將引流給經銷商，為他們創造更多的商機。此外，借助阿里巴巴全球會員體系，寶馬和MINI還將在阿里多個線上平臺開展品牌會員服務和營銷活動，提升用戶粘性和活躍度，帶動業務增長。

在阿里巴巴商業操作系統的支持下，寶馬及其經銷商合作伙伴將加速經銷商網絡的數字化轉型。未來，在經銷商的支持下，用戶可以通過寶馬、MINI官方天貓旗艦店在線購買寶馬、MINI汽車，一鍵注冊品牌會員，獲得專屬福利和優惠，輕松完成試駕、保養、維修等在線預訂服務。在購車決策上，數字金融/租賃服務可以幫助用戶選擇最合適的金融/租賃方案和便捷的產品服務，滿足其多樣化的融資和出行需求。

未來，寶馬和阿里巴巴還將與經銷商共同打造寶馬跨端運營體系，通過淘寶、天貓、支付寶、高德等阿里生態系統的多個平臺，努力為消費者提供“看車、買車、養車”的全鏈條服務，重塑以消費者為中心的跨業務多場景服務體驗。

實現互利共贏發展，引領行業數字化升級

目前，數字經濟和數字貿易蓬勃發展，正在改變客戶的消費預期和習慣。作為一家創新型跨國車企，寶馬正在積極加快數字化轉型的步伐。2019年，為實施數字化戰略，寶馬成立岳翎數字信息技術有限公司，推動寶馬集團在中國全渠道營銷、銷售管理、客戶全生命周期管理等領域的數字化建設，賦能并助力寶馬以客戶為中心的運營轉型，為客戶創造更尊貴的體驗，為經銷商和寶馬自身的持續增長創造價值。

寶馬與阿里巴巴在數字化領域的合作，也是寶馬數字化轉型進入快車道的例證之一。寶馬中國成為首家接入阿里巴巴商業操作系統的汽車企業，為汽車行業數字化升級樹立了新標桿。

未來，雙方將攜手幫助線下經銷商網絡拓展增長空間，推動汽車和汽車生活的全面數字化，實現與客戶和經銷商的共贏發展。

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