近年來，中國二手車市場進(jìn)入快速發(fā)展通道。中國汽車流通協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2021年中國二手車交易量已經(jīng)達(dá)到1500萬輛。然而，二手車“一車一況一價”的非標(biāo)準(zhǔn)屬性，使得消費(fèi)者無法直觀地對二手車的車況做出準(zhǔn)確的判斷，行業(yè)誠信等問題一直制約著市場的健康發(fā)展。

基于行業(yè)痛點(diǎn)和用戶的消費(fèi)需求，為了讓消費(fèi)者買的放心二手車，新陸橙這個國企直營的高端二手車線下連鎖品牌，自成立以來就非常重視車輛的品質(zhì)保障和溯源。在其發(fā)展之初，就制定了完整的技術(shù)狀況評估規(guī)范和服務(wù)流程:

所有售出車輛均經(jīng)過350項專業(yè)檢測，為客戶出具包括車況綜合評級、保養(yǎng)、歷史碰撞等在內(nèi)的專業(yè)歷史車況報告；

搭建全國精品二手車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和智能互動平臺，全面滿足消費(fèi)者跨城市購買需求，并提供一對一專屬客服，詳細(xì)解答問題；

提供專業(yè)的一站式過戶服務(wù)，并為消費(fèi)者提供1年或3萬公里保修、7天無憂換機(jī)、調(diào)表amp盜車賠償，專業(yè)洗車保養(yǎng)，專屬汽車保養(yǎng)等服務(wù)保障。

此外，新陸橙還同步開展了二手車金融、二手車保險等業(yè)務(wù)，深度踐行誠信為本、量力而行、共贏共享的價值觀。結(jié)合多項專業(yè)的安全流程和金融服務(wù)，新陸橙積極構(gòu)建“車與人服務(wù)”生態(tài)圈，為消費(fèi)者提供放心交易、無憂購車的二手車交易體驗。

“OK”認(rèn)證規(guī)定，車輛的技術(shù)狀況必須對消費(fèi)者完全透明公開，檢測過程必須完全符合“國標(biāo)”的114項檢測。車輛起火、水泡、事故等修理痕跡必須在消費(fèi)者購車時如實告知。

此次新路橙二手車品牌成為授權(quán)服務(wù)單位，也代表了中國汽車流通協(xié)會對新路橙驗車流程、車況質(zhì)量、服務(wù)能力的肯定和認(rèn)可。所售汽車來源符合“OK”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，不僅能讓消費(fèi)者更直接地了解真實車況，也有助于二手車流通行業(yè)逐步形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的新格局，促進(jìn)二手車行業(yè)的透明化、規(guī)范化，從而推動整個市場的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。"

“二手車交易無錘子”是新陸橙二手車品牌的核心經(jīng)營理念。只有不斷匹配新的消費(fèi)需求，提升消費(fèi)服務(wù)保障，才能真正滿足消費(fèi)者的購車需求。

截至目前，新陸橙二手車已在成都、濟(jì)南、廈門、鄭州、武漢、Xi安開設(shè)線下直營店，配備完善的客戶滿意度和客戶投訴管理系統(tǒng)。同時公布了消費(fèi)者服務(wù)熱線，滿足消費(fèi)者對新陸橙二手車的咨詢、銷售、反饋等需求。

面對龐大的二手車消費(fèi)市場，新陸橙未來將以更嚴(yán)格的檢測和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造二手車行業(yè)優(yōu)秀的交易標(biāo)桿，持續(xù)為二手車消費(fèi)者提供“國企品質(zhì)保障”的購車體驗和更安全、更放心、更優(yōu)質(zhì)的二手車消費(fèi)環(huán)境。

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