線上線下全渠道的融合,激發了更多更廣的消費需求。京東“618”期間,西安、沈陽、石家莊、重慶、合肥5座城市的京東MALL和超級體驗店的成交額同比增長150%以上。而在廣東東莞,新開業的京東汽車超級體驗店匯聚了眾多新能源車型,讓消費者買車比逛超市更方便,京東“多快好省”的煙火氣延伸到了新能源汽車市場。
這是繼沈陽、石家莊后的全國第三家,同時也是華南地區首家京東汽車超級體驗中心在東莞正式開業。京東汽車攜手眾多新能源汽車品牌,打造華南首家沉浸式主題新能源汽車體驗中心,位于東莞京東MALL內的1500平方米空間內,匯聚十余個品牌、超過30款新能源暢銷車型,提供品牌多、體驗好、試駕快的一站式購車服務。
近年來,新能源汽車滲透率迅速提升。根據最新一期新車上險量數據顯示,5月新能源乘用車上險量32.51萬輛,環比增長23.4%,滲透率達到33.5%,超過三分之一。在此背景下,京東汽車于今年年初在全行業率先提出新能源汽車“下半場”概念,認為新能源汽車很難再以單純的產品差異化來吸引用戶,車企需要積極主動求變,發掘新增長曲線,才能在變局中占據優勢。而超級體驗中心正是京東汽車布局新能源“下半場”的關鍵一環,京東汽車將為消費者提供多元化的服務,構建全鏈路、全場域布局和更加完善的用戶服務路徑,滿足消費者對于高品質汽車與潮流生活方式的期待。
為提升消費者的購車體驗,京東汽車超級體驗中心打造一站式銷售服務平臺;消費者進入超級體驗中心后,一次即可試駕多個品牌的多款新能源車型,不必來回出入各家4S門店,真正做到省時、省心、省力。
一方面,京東汽車超級體驗中心提供豐富的車型選擇,用戶能夠一站式體驗試駕不同品牌的新能源汽車,把曾經繁瑣的選車過程變得像逛超市一樣方便;另一方面,門店提供汽車全生命周期優質服務,用戶可以同步購買來自京東的品質車品,享受京東養車用戶專屬權益以及三方售后等服務,走進覆蓋選購、試駕、養護等全流程的沉浸式汽車生活。
通過集整車、車品、養護業務等于一體的超級體驗中心,京東汽車進一步完善“線上+線下”全渠道全鏈路生態閉環,實現從“補鏈”到“強鏈”的向上進階,完成線上流量與線下服務的融合轉化,以銷售、體驗和服務的差異化攜手車企搶占市場先機。2023年,京東汽車還將在成都、上海、北京等地開設更多新能源汽車超級體驗中心;將與合作伙伴一起,圍繞銷售、體驗、服務進行全方位的創新升級,在真實的生活場景下帶來全新的沉浸式服務體驗,讓更多消費者輕松享受高品質車生活。
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